常見問題

Q ：什麼是自助代洗？

A ：這是一項將襪子、t-shirt、牛仔褲和睡衣等日常衣物送至洗衣店的衣物進行洗滌 (WASH)、烘乾和手工折疊 (FOLD) 的服務，送洗前須自行將須乾洗易染色衣物分開，自助整袋(槽)洗只提供協助,對衣物要求較高請選擇單件精緻乾水洗處理。

Q： 我如何使用該服務？

A ：對於收送服務的需先儲值，並且有社區管理員可以放置，因為我們收送時間多為早上與晚上九點後，所以如果是透天公寓需評估可否配合時間唷。對於洗衣服務，您需要購買我們專用的洗衣袋，僅限第一次，價格為100元。並且需加入官方LINE帳號，方便我們後續連繫。

Q： 洗衣袋可以裝多少東西？

A ：洗衣袋。● 常規尺寸（約 6 至 8 公斤）約兩人居住一週的洗衣量（可容納約 60 件 T 卹） 想裝多少就裝多少！如果洗衣袋的拉鍊沒有完全閉合或單袋超過8公斤，則需支付 2 袋的費用.單袋自助整袋洗費用是360元/當天收送需加收100元(早上九點前須放好,超過中午都是隔天才會到)。

Q： 什麼樣的人在使用它？

A ：我太忙了，沒時間洗衣服。● 目前獨自工作。● 兒童的衣服每天要更換多次。很難折疊!! 很難折疊的家。● 我找不到晾衣服的地方。● 床單等大件物品難以清洗。● 由於天氣原因無法洗衣服是一個問題。● 我的洗衣機壞了。● 我討厭洗衣服。

Q： 有哪些物品是不能水洗的嗎？

A ：所有不能水洗的材質（羊毛、絲綢、皮革製品等）● 可能褪色的物品。● 因乾燥過程中的熱度而可能變形、收縮或印花剝落的物品。●寵物用品及其他需要消毒的物品及類似物品。在這些情況下…● 如果您擔心褪色或顏色轉移，可以選擇「分色清洗」（額外加100元）*。● 需要熨燙或熨燙的衣服可以透過我們的「乾洗服務」處理。。* EN-LAUNDRY的自助袋洗服務不提供任何縮水、變色、損壞、遺失等賠償或退款。請注意。

Q： 洗衣是怎麼完成的？

A ：洗滌並烘乾您的衣物後，我們會手工折疊每件物品，將其整齊地包裹在塑膠袋中，並裝入專用洗衣袋中，然後再將其退還給您。

Q： 我可以使用商店外送服務當天來取貨嗎？

A ：可以當日取貨。我們也接受提前預訂。

Q： 可以使用洗衣網嗎？

A ：如果您將想要的衣物放入洗衣網中，我們會將其放入其中進行清洗。乾燥時，取出並晾乾。如果您不希望商品被折疊，或者您要求清洗後不需要將其從洗衣網取出請提前告知我們。

Q： 請告訴我收送的流程。

A ：請致電03-3111594與我們聯絡，或是從LINE或IG/FB與我們聯絡，我們會引導您加入官方LINE帳號，以便後續的聯絡

水洗折疊（線上交付）

問 ：全台灣都可以買到嗎？

A ：我們提供全國各地的洗衣服務(外縣市請注意貨運寄送時間與費用.運費由客戶自行吸收)。目前桃園區/蘆竹區/中壢區/提供免費收送。

Q： 我可以取消網路訂單嗎？

A ：可以取消但請提前跟我們說，

送貨上門 床組清洗

Q： 任何蒲團都可以洗嗎？

A ：羽絨被、棉被、聚酯纖維被都可以。我們還提供單人、雙人、特大號和大號的被子、床墊。然而，如果產品側面的布料或線材比較特殊（如絲綢、皮革、羊毛皮、低彈性聚氨酯、Tempury產品或帶有電熱絲的物品）（那些印有金色或銀色圖案或線材的產品），我無法保證能保留它請注意。

Q： 我的床組磨損或撕裂了。可以洗嗎？

A ：可以，但如果因為磨損或撕裂可能進一步擴大我們是不負責賠償唷。